｜商品配送問題

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• 宅配

※未滿NT$699元，需加付NT$110元運費

※ 宅配服務僅限台灣本島送(海外地區無貨到付款服務)。
※ 星期天及公定假日不送貨
※我們將於接受您的訂單後14個工作天內將產品送交給您，但如遇有天災人禍等不可抗力事由發生或您通知要求變更送貨地點等情況下，不在此限。
※ 我們將在交付產品時，要求產品收受人簽署送貨單並簽署他／她的姓名與身分證號碼，我們也強烈建議您檢查所交付之產品是否與您所訂購之產品相同，以避免任何可能的爭議。除非您在交貨之後的第7天前告知產品有所不同，否則該產品將會被視為已由您認定與訂單一致並已接受。 

海外配送請參考:《海外運費計算》

 

• 地址要變更，請問如何更改？

為確保訂購資料完整性，在完成訂購後將無法直接於網路上修改寄送地址。
您可致電免付費會員服務中心專線0800-668-300變更(週一~週五 9:00~17:00)，唯我們仍需進一步確認商品是否已出貨，如已出貨，則需請您於原址確認收件，若未出貨，方能為您更改收件地址資料。 

 

• 請問下單付款完畢後，到貨的時間？

當日下單並付款完成，約1-2天會到貨。（僅限台灣地區且不含六、日、例假日以及颱風等天災）；但僅限於週一至週五網路之訂單(www.healthyextract.com.tw/)
下列特殊情況可能會導致無法如期配送：
1. 收件人資訊不完整、電聯不上及信用卡授權失敗者 
2. 中秋/端午/春節前一週 
3. 熱銷缺貨商品 

如您未收到商品，請來電免付費專線0800-668-300告知客服人員為您查詢
※送貨方式僅限宅配

實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過2天的緊急狀況，將公告於網頁最新消息中。 

海外配送請參考:《海外運費計算》

 

• 可以指定時段、夜間或週日送貨嗎？

很抱歉，請恕無法指定送貨時間，但送貨前宅配公司都會以電話先與您取得聯繫。

提醒您：在訂購前請先確認指定收件地址的收件狀況，及請您留下最常接收的電話號碼。