｜取消訂單與退換貨

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• 萬一需要取消訂單與退貨時，我該怎麼辦?

A：您可以在收到貨品的7天之內將未開封或未使用過之產品退還給我們。請將發票、產品以及任何隨付之贈品以其原始狀態返還給我們。

   若需要取消訂單與退貨，請您致電免付費客服專線0800-668-300（週一~週五 9:00~17:00），將有客服專員為您處理。

 

• 若我在網路下單但是尚未收到我訂的貨品,是否可以透過網路更改或取消訂單?

A：您好，如欲取消訂單可至「訂單查詢」內取消 若有其他疑問歡迎於週一~週五9:00~17:00來電免付費會員服務專線0800-668-300，由我們的服務專員為您處理!

 

• 請問退貨程序?

A：

STEP 1 請於收到產品7日內至"訂單查詢"後台點選退貨申請或於上班時間 (週一~週五 9:00~17:00)來電「免付費專線：0800-668-300」。

STEP 2 打包： 請保持包裝完整，將欲退還之包裝完整的商品、附贈的贈品、發票及箱內附件一起放入原包裝箱後封妥，指定的宅配公司會與您聯繫收回產品。（若遺失損壞可用其他盒袋）

換貨

在您完成退貨程序後，再來電訂購正確的商品即可。

退款

完成退貨手續後，本公司將退款給您。

信用卡簽帳付款：

本公司直接將款項退回您付款的信用卡帳戶中。實際退款日依發卡行的結帳日與作業時間略有不同。

現金付款:

收到退貨商品及發票後，將於21個工作日內匯款至您指定帳戶，恕無法於取貨現場直接退款。

 

• 請問退、換貨流程應注意哪些細節?

A： 您在收到商品後享有7天猶豫期（含假日），期間對於商品若有任何問題，可無條件退貨，您無須負擔任何費用。但請務必保留發票及商品原包裝（包含所有附件），一經拆封使用、逾期未保留者，或附件不完整者，恕無法辦理退貨。

如有下列任一情形，均無法接受商品退換：

一、提出退換貨要求已逾收受商品7日以上。

二、已被拆封的商品。

三、原發票單據遺失。

四、附加贈品已拆封使用。

 

• 若取消訂單或退貨，所換算的紅利積點還算有效嗎？

A： 當取消訂單時系統將會自動將紅利積點退還至您的會員帳戶裡。